کتاب نارنجی (هنر پایان ‌دادن مذاکره به شیوه مطلوب و متعجب ‌کردن مشتری)

اکثر کسب و کارها فکر می‌کنند فروشنده‌هایشان موجب موفقیت‌شان می‌شوند. اشتباه می‌کنند! و با این اشتباه میدان را برای رقیب‌هایشان خالی می‌کنند تا بازار را به تسخیر خودشان درآورند. حتما بارها این جمله را از زبان صاحبان کسب و کار شنیده‌ای که: «ما فروشنده به قدر کافی نداریم.» فکر نادرستی است! آن‌ها هزاران فروشنده دارند که نامشان مشتری است. واقعیت این است که استفاده از مشتری به عنوان فروشنده بهترین روش تبلیغ دهان به دهان و افزایش فروش است، اما متاسفانه شرکت‌ها هم خیلی کم به این مساله بها می‌دهند. آن‌ها نمی‌دانند که قدرتمندترین فروشنده هر کسب و کاری، مشتری اوست! این کتاب به تو نشان می‌دهد چطور مشتری‌هایت را با خدمات خود شگفت‌زده کنی تا همیشه و همه‌جا از تو تعریف کنند و، در نهایت، تبدیل به بهترین فروشندگان تو شوند.